Commandes et Modes de Paiement

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Une confirmation de réception ainsi qu’un numéro de commande s’afficheront dès que vous aurez validé votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation qui contient ce même numéro de commande, le récapitulatif des articles commandés et les prix correspondants, les éventuelles promotions ou déductions appliquées, les frais de livraison (si applicables), vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que le mode de livraison choisi.

Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre commande en créant un compte et en vous y connectant, en cliquant ici. Vous recevrez un deuxième e-mail avec le numéro de suivi de livraison dès l’expédition de votre colis.

Historique des commandes

Vous pouvez accéder à l’historique de vos commandes, sauvegarder vos données pour commander plus rapidement lors de vos prochains achats, et bien plus encore grâce à votre compte.

Questions

Une question sur votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter, nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.

Modes de paiement

Par carte bancaire

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bleue, Visa ou MasterCard. Le débit se fait au moment de l’expédition.

Vos informations de paiement doivent correspondre exactement à celles renseignées sur votre compte bancaire. Nous ne pourrons procéder au traitement de votre commande s’il y a une différence.

Pour votre sécurité, DHC peut être amené à vous demander de renseigner le cryptogramme visuel (ou 3 derniers chiffres au dos de la carte) pour certaines commandes passées par Visa ou MasterCard.

Paiement grâce aux points fidélité

Les points accumulés via notre programme de fidélité et leur valeur monétaire sont directement appliqués sur les commandes passées sur notre site dhcbeauty.com/fr. Il n’y a aucun code à se rappeler ou numéro à taper. Les points fidélité ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent et ne peuvent être utilisés en boutique. Il est possible de recevoir des points fidélité en guise de crédit suite à un retour d’article.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont des cartes virtuelles avec un code à 16 chiffres et un PIN à 8 chiffres. Vous avez la possibilité de payer votre commande grâce à une carte-cadeau. Vous pouvez utiliser jusqu’à deux cartes-cadeaux par commande. Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux via notre site dhcbeauty.com/fr. Suivre ce lien pour en acheter.

Chèques et mandats postaux

DHCbeauty.com/fr n’accepte pas les paiements par chèque ou mandat postal.

Programme de protection anti-fraude

Tous les modes de paiement sont sujets à vérification de la part de DHC. DHC se réserve le droit de refuser de procéder à une transaction, vente ou envoi de commande si une fraude est suspectée ou si une activité non-autorisée ou illégale est détectée.