Gestion de compte

Création et connexion

Créer un compte facilite votre expérience sur notre site internet. Dès votre premier achat, nous vous créons automatiquement un compte que vous pouvez paramétrer.

Seuls vos noms, adresse e-mail et mot de passe sont nécessaires pour créer un compte. Vous pouvez renseigner le reste des informations nécessaires comme vos adresses de facturation et livraison à n’importe quel moment. Une fois enregistré(e), vous pouvez consulter le statut de votre commande, l’historique de vos achats et gérer votre compte.

En cliquant sur le bouton Mon compte en haut de chaque page, vous pouvez accéder à votre historique de compte avec DHC. Vous pouvez changer vos informations à tout moment, tout comme vérifier le statut de vos dernières commandes.

Chaque fois que vous nous rendez visite, connectez-vous en cliquant sur le bouton Connexion en haut à droite de la page, ou sur le bouton Mon compte. Vous accéderez ainsi à votre compte, et surtout votre wishlist, tout en surfant sur notre site. Vous pourrez également enregistrer des articles dans votre panier et les y retrouver lors d’une prochaine visite.

Suivi de commande

Retrouvez tous les détails de chacune de vos commandes ainsi que des détails sur leur livraison en cliquant sur Mes commandes dans votre compte. Les informations d’expédition incluent le numéro de suivi, sur lequel vous pouvez cliquer pour suivre l’évolution de votre colis.

Il peut arriver, dans certains cas, que nous envoyions une commande en plusieurs envois. Dans ces cas-là, nous fournissons un numéro d’envoi pour chaque colis, ainsi que des précisions sur quels produits sont envoyés dans chacun d’eux. Vous ne payez alors les frais d’envoi qu’une seule fois.

Carnet d’adresses

Adresse de livraison par défaut

A droite de la liste de vos adresses enregistrées, cochez la case Adresse par défaut pour choisir l’adresse de livraison que vous souhaitez avoir par défaut. Cette adresse apparaîtra automatiquement sur l’écran de livraison à chaque commande. (Vous pourrez toujours choisir manuellement d’autres adresses disponibles dans votre carnet avant le paiement.)

Enregistrer ou modifier l’adresse de livraison

Vous pouvez créer, supprimer ou sauvegarder plusieurs adresses de livraison, y compris celles de vos amis et de votre famille. Pour ajouter de nouvelles adresses, cliquez simplement sur Ajouter une nouvelle adresse. Pour supprimer ou modifier une adresse existante, cliquez sur le bouton Modifier/Supprimer visible sous chaque adresse.

Bons d’achat internet

Vous pouvez retrouver tous vos bons d’achat internet en cliquant sur Modes de paiement sur votre compte.

Si vous avez des bons d’achat internet, ils seront automatiquement utilisés comme premiers Modes de paiement lors d’une commande. Il n’y a ni code ou succession de chiffres interminable à se rappeler. L’éventuel reste dû peut être payé par carte ou carte-cadeau.

Les bons d’achat internet ne sont ni échangeables ni remboursables contre des espèces, et ne peuvent être utilisés en boutique.