Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Bienvenue sur DHC ! Le site internet DHC France (ci-après référencé sous le terme “Site »« ) est réalisé par DHC UK Limited, une société à responsabilité limitée (SARL) immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 05916949 en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le Site. Les termes « nous » ou « DHC » font référence à DHC UK Ltd.

Siège social : Units 2-3 Sovereign Park, Laporte Way, Luton, Bedfordshire, LU4 8EL, Royaume-Uni.
Tél : +44 08000 23 24 25
E-mail : help@dhcbeauty.com

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2. Traitement des données personnelles

Lors de votre visite sur le Site, nous recueillons des données que nous obtenons de vous directement suite à une transaction ou quand vous souscrivez à notre newsletter, nos promotions ou autres moyens de communication. Nous collectons également des informations sur vos visites et transactions à l’aide de diverses technologies et moyens. Veuillez vous référer à notre politique sur les cookies pour plus de détails. DHC collecte ces informations dans les buts suivants, après autorisation préalable de votre part lorsque cela est requis :

  • Pour traiter votre commande et vous envoyer des e-mails en rapport avec cette commande ;
  • Pour communiquer avec vous et vous envoyer les dernières informations en matière de promotions, offres, nouveaux produits, concours ou tendances beauté ;
  • Pour nous aider à mieux connaître vos préférences d’achat ;
  • Pour améliorer votre expérience d’achat ;
  • Pour nous aider à analyser les tendances et autres données démographiques et statistiques ;
  • Pour vous contacter en cas de nécessité ;
  • Pour faciliter le partage social.

DHC peut également être amené à regrouper vos données personnelles avec d’autres données que nous possédons ou provenant d’autres sources afin d’améliorer nos programmes marketing, de mieux servir nos clients et d’évaluer nos initiatives marketing.

3. Types de données collectées

DHC traite les types de données suivants :

  • Les informations personnelles telles que vos noms, adresse, numéro de carte bancaire et adresse e-mail que vous nous avez transmis lors d’un achat sur le Site ou lors de votre souscription à notre newsletter ou autres promotions ;
  • Les informations de votre compte client, y compris les numéros de commandes, votre historique d’achat, vos préférences et intérêts, votre éventuelle participation à l’un de nos programmes de fidélité ou utilisation de promotions ;
  • Les données relatives aux performances qui nous indiquent votre façon d’utiliser le Site ;
  • Les données techniques telles que vos adresse IP et/ou système de navigation de votre appareil, ainsi que le suivi de vos visites sur le Site, comme les pages visitées, le temps passé sur une page ou les abandons de pages.

4. Partage de données

DHC partage ses données avec des prestataires tiers qui traitent ces données dans le but de traiter les commandes, assurer la maintenance du Site, améliorer notre approche marketing et mieux cibler nos publicités. Les prestataires tiers utilisent également ces données pour mieux cibler leurs approches publicitaires quand vous visitez d’autres sites et dans un but analytique. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

En utilisant ce Site, vous consentez à la collecte, l’enregistrement, le stockage, le transfert, l’organisation et le traitement par DHC de données dans les limites de cette Politique de confidentialité et de notre politique concernant les cookies.

5. Transfert des données

Les données que nous collectons sont transférées à notre société d’hébergement de site web aux Etats-Unis et à notre société affiliée aux Etats-Unis. Il est possible que nous partagions vos informations avec d’autres entreprises affiliées de DHC et des prestataires tiers qui nous aident, entre autres, à traiter les paiements par carte bancaire, maintenir notre Site ou fournir des services marketing et analytiques. Ces sociétés affiliées de DHC et prestataires tiers ont leurs sièges sociaux dans des pays hors de l’Espace Economique Européen (EEE) pour lesquels la Commission Européenne n’a pas encore statué sur leur capacité à assurer un niveau de protection de données approprié. Pour assurer un niveau de protection satisfaisant, nous avons conclu des accords sur le transfert de données et leur traitement en incluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne en accord avec les lois européennes (que vous êtes en droit de consulter si vous nous contactez comme suggéré à la fin de cette Politique de confidentialité). En nous soumettant vos données personnelles, vous consentez au transfert de ces données aux Etats-Unis et aux affiliés de DHC. A chaque fois que nous transmettons des données personnelles à des pays hors de l’EEE, nous nous assurons que ces informations sont transférées en accord avec cette Politique de confidentialité et la loi en vigueur.

6. Sécurisation des données

Afin de protéger vos données lors de leur transmission, nous utilisons un protocole de sécurisation des échanges (SSL) qui encrypte toutes les informations communiquées. Nous ne laissons apparaître que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire sur la confirmation de votre commande. Nous transmettons bien sûr les renseignements complets de votre carte au service de traitement des opérations bancaires en utilisant un logiciel d’encodage. Le traitement des cartes bancaires est conforme à la norme de sécurité PCI.

Nous maintenons également des dispositifs de sécurité physiques, électroniques et procéduraux en relation avec la collecte, la conservation et la divulgation des données personnelles d’identification de nos clients.

Nous rappelons qu’il est important que vous protégiez vos mots de passe et accès à votre ordinateur de toute utilisation frauduleuse. Assurez-vous de bien vous déconnecter de votre compte lorsque vous utilisez un ordinateur public ou partagé. Veuillez garder à l’esprit qu’aucun dispositif ou norme de sécurité ne peut garantir un niveau de protection complet. Veuillez faire en sorte de prendre des mesures d’autoprotection et de naviguer sur la toile avec précaution.

7. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement et aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre transaction, maintenir notre relation commerciale ou toute autre forme de contact qui nécessite leur traitement, conformément aux exigences juridiques en vigueur.

8. Mineurs

Ce Site n’est pas destiné aux mineurs. DHC ne collecte ou ne traite pas, à sa connaissance, de données personnelles concernant des mineurs. Dans l’éventualité où nous serions informés de la collecte de données personnelles de mineurs sans l’autorisation préalable d’un parent ou tuteur légal, nous prendrions les mesures nécessaires pour retirer ces informations personnelles de nos serveurs.

9. Droit à la vie privée et retrait de consentement

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6.01.1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez également nous contacter pour exercer des droits statutaires supplémentaires tels que la portabilité des données, et l’objection ou restriction du traitement de données. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre mailing list en nous contactant à l’adresse suivante ou en suivant le lien « Se désabonner » disponible à la fin de chaque e-mail. Vous pouvez également modifier vos préférences en vous connectant à votre compte.

Pour soumettre une demande relative au respect de vos données personnelles, merci de nous contacter à :

DHC UK Limited Units 2-3, Sovereign Park
Laporte Way, Luton
LU4 8EL
Royaume-Uni
Tél : +44 08000 23 24 25
E-mail : help@dhcbeauty.com

Nous vous informerons dès que nous aurons pris les mesures nécessaires suite à votre requête dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de réception de votre demande. Néanmoins, nous nous réservons le droit de nous abstenir de traiter les demandes jugées infondées ou démesurées.

10. Droit de porter plainte

Conformément aux lois en vigueur, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente ou de réclamer un examen juridique si vos données sont utilisées de manière abusive.

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La dernière révision de cette politique de confidentialité date au 1er février 2018. Veuillez consulter cette page régulièrement pour tout changement éventuel.