Bestellen en betalen

Een bestelling plaatsen

Online

Plaats artikelen in uw winkelwagentje door op “Toevoegen aan winkelwagentje” te klikken bij het artikel dat u wilt kopen.

Tijdens het bestellen kunt u kiezen uit verschillende verzend- en cadeau-opties, uw betalingsgegevens invoeren en een factuur- en afleveradres opgeven.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, verschijnt in hetzelfde venster direct een bevestiging van uw bestelling met het bijbehorende bestelnummer. Kort daarna ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling met uw bestelnummer (hetzelfde nummer dat u op de website zag nadat u uw bestelling geplaatst had), een overzicht van de bestelde producten met de bijbehorende prijzen, eventuele tegoeden of actiekortingen, verzendkosten (indien van toepassing), uw factuur- en afleveradres, en de wijze van verzenden.

U kunt de status van uw bestelling volgen door een account aan te maken en hierop in te loggen. Om een account aan te maken, klikt u hier. U ontvangt een tweede e-mail met de verzendgegevens wanneer uw bestelling verzonden is.

Bestelgeschiedenis

U kunt onder andere uw bestelgeschiedenis inzien, sneller bestellen en vaak gebruikte adressen opslaan in uw online account.

Vragen over uw bestelling

Als u vragen hebt over uw bestelling, neem dan contact met ons op. We zullen uw vraag dan zo snel mogelijk beantwoorden.

Betaalmogelijkheden

Creditcard

We accepteren Visa en MasterCard. Wanneer uw creditcardmaatschappij autorisatie heeft gegeven om het bedrag van uw bestelling af te schrijven, reserveren wij het bedrag op uw creditcard totdat alle bestelde artikelen beschikbaar zijn. Zodra de bestelling is verzonden, wordt het bedrag van uw creditcard afgeschreven.

De factureringsgegevens moeten exact overeenstemmen met de gegevens op uw creditcardoverzicht. Wanneer de cijfers niet overeenstemmen, kan de bestelling niet verwerkt worden. Let erop dat u plaatsnamen correct spelt en vermijd het gebruik van afkortingen, tenzij ze ook gebruikt worden op uw creditcardoverzicht. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij wanneer u het exacte factuuradres nodig hebt dat gekoppeld is aan uw creditcard.

Voor uw veiligheid kan DHC u ook vragen de 3- of 4-cijferige verificatiecode (CVV/CVC) in te vullen van uw Visa of MasterCard creditcard. Hieronder leest u meer over de verificatiecode op uw creditcard.

Visa/MasterCard:

Uw verificatie-of veiligheidscode vindt u op de achterzijde van de kaart. Het zijn de laatste drie cijfers, die volgen op het rekeningnummer van uw creditcard. Wanneer u een Visa of Mastercard hebt, bestaat deze code altijd uit drie cijfers.

Betaalpas

Voor het aankoopbedrag wordt preautorisatie aangevraagd bij uw bank en terwijl de bestelling wordt verwerkt, is dit bedrag geblokkeerd. Zodra de bestelling is verzonden, wordt het bedrag van uw betaalrekening afgeschreven. Als u de bestelling annuleert voordat afschrijving heeft plaatsgevonden, kan het tot 10 dagen duren voor de preautorisatie van uw betaalrekening wordt opgeheven. Dit verschilt van bank tot bank. Voor meer informatie kunt u het beste contact opnemen met uw bank.

Online tegoeden

Online tegoeden worden automatisch verrekend met uw bestelling. U hoeft geen codes te onthouden of nummers in te toetsen. Een online tegoed kan niet worden opgenomen of ingewisseld tegen contant geld en kan evenmin in onze fysieke winkels gebruikt worden. Een online tegoed kan worden toegekend in plaats van een krediet of de retourzending van een product.

Cheques en postwissels

DHCbeauty.com/nl accepteert geen cheques of postwissels als betaling voor online bestellingen.

Anti-fraudemaatregelen

Alle betalingen worden gecontroleerd en beoordeeld door DHC. DHC behoudt zich het recht voor om een transactie, verkoop of verzending van een bestelling te weigeren op grond van een vermoeden van fraude of niet toegestane of illegale activiteiten.